Lea cómo los Moderadores contenido demandan TikTok ByteDance - TikTok y su padre ByteDance han sido demandados por sus propios moderadores de contenido porque afirman sufrir un "trauma psicológico" debido a su trabajo.
TikTok se enfrenta a otra demanda, ya que sus moderadores de contenido afirman estar sujetos a un trabajo traumático debido a la naturaleza "repugnante" de los videos que deben ver.
La compañía no les da ningún apoyo de salud mental, afirman.
Dos moderadores de contenido, Ashley Velez y Reece Young, demandaron el jueves a la popular aplicación de videos cortos y a su empresa matriz ByteDance, con sede en China, en un tribunal federal en California, Estados Unidos.
Están pidiendo más de cinco millones de dólares (unos 4,5 millones de euros) en daños y perjuicios, y que se les conceda el estatus de demanda colectiva para que "miles" de moderadores puedan unirse a la demanda por un trabajo que consideran traumático.
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La demanda también alega que TikTok no ofreció un "estándar de atención" típico en estas circunstancias.
Se estima que se suben noventa millones de videos a la aplicación todos los días, y Velez, Young y otros moderadores tienen la tarea de detectar clips que pueden violar las reglas de TikTok.
Si bien millones de videos son inofensivos, divertidos e informativos, lo que convirtió a TikTok en la aplicación más descargada el año pasado, muchos son "repugnantes" e incluso peores, según la demanda. Solo en el segundo trimestre de 2021, TikTok eliminó más de ochenta y un millones de videos por violar las reglas de contenido.
"Muchas de las subidas corresponden a abuso sexual infantil, violación, tortura, bestialidad, decapitaciones, suicidio y asesinato", afirma la demanda.
TikTok no ha respondido a un correo electrónico en el que solicitaba comentarios.
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Vélez es técnicamente un empleado de Telus International, que está contratado para proporcionar moderadores de contenido para TikTok. Otro trabajador de Telus que moderó para TikTok a finales del año pasado demandó a la compañía con reclamos similares por trauma.
Young fue contratado por TikTok a través de una compañía de personal llamada Atrium Staffing Services.
Ni Telus ni Atrium son acusados en la demanda.
Durante su trabajo, que incluía días obligatorios de 12 horas, ambos afirman haber visto " muchos actos de violencia extrema."
Young vio el asesinato de un niño de 13 años y videos de bestialidad.
Vélez también vio videos de violencia contra niños, bestialidad y necrofilia. Otros tipos de videos que tenían que ver a diario incluían varias teorías de conspiración, desinformación política, negación del Holocausto y varias formas de discurso de odio.
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"Como resultado de la exposición constante y sin paliativos a imágenes altamente tóxicas y extremadamente perturbadoras en el lugar de trabajo, los demandantes han sufrido un inmenso estrés y daño psicológico", afirma la demanda.
Un grupo de moderadores de contenido de Facebook demandó con éxito a la compañía por acusaciones de trauma y trastorno de estrés postraumático (TEPT). En 2020, recibieron un acuerdo de cincuenta y dos millones de dólares, unos cuarenta y siete millones de euros.
Vélez y Young han buscado asesoramiento fuera del trabajo debido al contenido de TikTok con el que tienen que interactuar.
Ambos afirman que TikTok y Bytedance no proporcionan protección " adecuada "o cuidados posteriores a los moderadores de contenido, a pesar de ser" conscientes de los efectos psicológicos negativos que la visualización de contenido gráfico y objetable tiene en los moderadores de contenido."
"Por el contrario, los demandados imponen a sus moderadores de contenido normas y cuotas de productividad que son irreconciliables con los estándares de atención aplicables", alega la demanda.
No solo se requiere que los moderadores de contenido trabajen largas horas y vean millones de videos, sino que también deben firmar acuerdos de confidencialidad, según la demanda, para evitar que hablen públicamente sobre "las cosas horribles que ven."
La demanda también busca una orden judicial que obligue a la plataforma a proporcionar controles de salud mental, apoyo y herramientas para los trabajadores.
