Primer vaixell insignia Nordstrom Nova York, set anys en desenvolupament, finalment s'obre, però els temps han canviat

Dijous, el competitiu mercat minorista de luxe de Nova York s'omplirà encara més. L'exclusiva cadena de botigues per departament Nordstrom finalment complirà el seu somni de dècades d'obrir el seu primer vaixell insígnia a Manhattan.

Molt està circulant a la botiga de set pisos d'320,000 peus quadrats, a dues quadres a sud de Central Park i davant de la seva botiga d'homes molt més petita que va obrir l'any passat. Nordstrom, que ha obert els centres de conveniència de recol·lecció i devolució de comandes en línia de Nordstrom Local i dos punts de venda fora de preu de Nordstrom Rack a la ciutat, ha projectat Nova York, on el minorista amb seu a Seattle ia obté els seus majors vendes en línia, com "$ 700 milions- més" oportunitat.

Primer vaixell insignia Nordstrom Nova York

Amb Los Angeles, les dues ciutats combinades sumaran més de l'25% de l'negoci a preu complet de Nordstrom, va dir la companyia.

Però guanyar aquestes vendes no serà fàcil. Nordstrom, una vegada que va tenir un rendiment superior en la indústria, va tenir vendes de $ 15.5 mil milions l'any passat, però aquest any ha publicat vendes comparables decreixents tant a les seves botigues de preu complet com a Nordstrom Rack. Durant els set anys transcorreguts des que va anunciar el pla per obrir un vaixell insígnia de Manhattan, les seves accions s'han desplomat aproximadament un 30% a mesura que tot el grup de grans magatzems lluita per ser rellevant.

Si bé és fàcil culpar Amazon, els estudis han demostrat que les botigues departamentals van perdre participació davant de persones com TJX sense luxes, el pare de T.J. Maxx i Marshalls. De fet, el nou vaixell insígnia de Nordstrom es troba just davant d'un T.J. Maxx que dimarts va reobrir amb un pis de vendes addicional.

"Els consumidors identifiquen TJX molt més de prop amb el" valor per diners "que als seus rivals de preu complet", va dir l'analista d'UBS Jay Sole en un informe de setembre. "L'any passat, vam pensar que els grans magatzems podrien reduir la taxa de pèrdua d'accions. Ara tenim menys convicció en aquest punt de vista ".

El costós vaixell insígnia de Nordstrom també s'està obrint després que el rival Neiman Marcus hagi ingressat a Nova York amb un vaixell insígnia i els jugadors existents Saks, Macy 'si Bloomingdale' s hagin fet grans canvis d'imatge a les seves botigues. Mentrestant, la recent declaració de fallida de Barneys New York i el tancament de gener de la botiga de la Cinquena Avinguda de Lord & Taylor van servir com recordatoris alliçonadors dels continus desafiaments que enfronten els grans magatzems.

Les vendes dels grans magatzems han caigut un 4,8% en els primers nou mesos d'aquest any, el segment de pitjor acompliment, en contrast amb un augment de l'3,4% en tota la indústria minorista i de serveis d'aliments, segons dades de el Departament de Comerç.

Això va seguir a una ratxa de caigudes per al segment en cadascun dels últims cinc anys, en comparació amb els guanys per a la indústria minorista d'EE. UU., Segons mostren les dades d'Euromonitor.

Nordstrom no és cec a aquests canvis en el mercat.

En el vaixell insígnia, situat a la part inferior de la nova torre residencial més alta de Nova York, són evidents els signes dels intents de Nordstrom de respondre a el nou llibre de jugades minoristes i atendre el canvi en el comportament de compra.

A l'igual que amb el nou esperit de disseny arquitectònic d'altres minoristes, la botiga presenta un plànol de planta obert amb moltes finestres que deixen entrar la llum natural. Enrere van quedar les parets dures que tradicionalment divideixen les diferents botigues de marques, reemplaçades per la qual cosa un executiu va descriure com "parets de malla" destinades a fer que els "clients més joves se sentin més còmodes".

Els intents d'atraure els clients més joves s'estenen per tota la botiga. Per exemple, una secció que mostra a Burberry tenia graffiti sobre les finestres. El gest de complicitat a la popular tendència athleisure es va veure en exhibicions de calçat de marques des Versace fins Gucci i en una botiga especial amb sabatilles Nike combinades amb moltes modes de dissenyador.

La marca de roba en línia Everlane, que es presenta com a font de "fàbriques ètiques", encapçalarà la botiga emergent rotativa de la botiga aquest mes, mentre que la màquina expenedora de text per comprar de Dirty Lemon, que ven begudes amb infusió de col·lagen , es pot trobar a la bellesa. pis de servei.

Trunk Club, un servei de caixa de roba estilista personal adquirit per Nordstrom, per primera vegada també estableix una botiga dins d'una botiga Nordstrom normal, tot i que també té una botiga independent a la ciutat.

A l'igual que Neiman Marcus, el vaixell insígnia de Nordstrom a Nova York compta amb la major oferta d'aliments i begudes de la cadena. Entre les set opcions es troben quatre restaurants de servei complet, una botiga de donas mochi sense gluten i una cocteleria situat per primera vegada en el centre de la secció de sabates de Nordstrom perquè els clients puguin prendre les seves begudes mentre compren.

"A mesura que canvia el panorama minorista, es tracta de l'experiència", va dir Vincent Rossetti, vicepresident d'operacions de restaurants de Nordstrom, en un recorregut per la botiga. El menjar "és un conductor important de l'trànsit".

Què tan significatiu? Una de cada quatre transaccions en Nordstrom es realitza a través de les ofertes de servei d'aliments de la companyia, va dir.